Автохимия — расход или инвестиция?

Время чтения: 10 минут

Для кого статья

• Владельцы автомоек

• Управляющие автомоек

• Владельцы автомоек самообслуживания

• Владельцы детейлинг-центров

Что вы узнаете

• Почему стоимость канистры не отражает реальную стоимость мойки.

• Как правильно оценивать экономичность автохимии.

• Почему универсального шампуня не существует.

• Как состав воды влияет на расход и качество мойки.

• Почему грамотный подбор автохимии помогает автомойке зарабатывать больше.

Типичная ситуация

Владелец автомойки решил сократить расходы.

Поставщик предложил шампунь почти на треть дешевле привычного.

Аргумент был простой: «Зачем переплачивать, если результат тот же?»

Через месяц оказалось, что сотрудники стали расходовать больше шампуня, некоторые автомобили приходилось перемывать, а постоянные клиенты начали все чаще делать замечания по качеству мойки.

Закупка действительно стала дешевле.

Но прибыль автомойки — меньше.

Причина в том, что оценивалась стоимость канистры, а не стоимость качественно выполненной мойки.

Именно эту ошибку совершают многие владельцы автомоек.

Стоимость канистры — это цена покупки.

Для бизнеса намного важнее другая цифра — стоимость одной качественно выполненной мойки.

Именно она определяет, сколько автомойка действительно зарабатывает.

Если одна автохимия стоит дешевле, но расходуется быстрее, требует более высокой рабочей концентрации или не справляется с загрязнениями с первого раза, итоговые затраты оказываются выше.

Профессионалы всегда считают экономику полностью, а не стоимость отдельной покупки.

Многие считают, что себестоимость определяется только стоимостью автохимии.

На самом деле на нее одновременно влияют:

• расход шампуня;
• рабочая концентрация;
• время мойки автомобиля;
• расход воды;
• производительность сотрудников;
• необходимость повторной мойки;
• качество результата;
• вероятность повторного обращения клиента.

Каждый из этих факторов влияет на прибыль.

Например, если сотруднику приходится тратить на один автомобиль на несколько минут больше, за смену автомойка обслужит меньше клиентов.

Если после мойки остаются загрязнения, возрастает риск повторной обработки или потери клиента.

Экономия на закупке постепенно превращается в дополнительные расходы.

Именно здесь многие владельцы автомоек меняют свое отношение к выбору поставщика.

Профессиональная автохимия оценивается не по стоимости канистры, а по стоимости эксплуатации.

Если шампунь позволяет добиться нужного результата при меньшем расходе рабочего раствора, итоговая стоимость одной мойки может оказаться ниже, чем при использовании более дешевого аналога.

Кроме того, качественная автохимия помогает:

• сократить расход;
• уменьшить количество повторных моек;
• ускорить работу сотрудников;
• получать стабильный результат;
• повысить удовлетворенность клиентов.

Все это напрямую влияет на прибыль предприятия.

Поэтому вопрос «Сколько стоит канистра?» никогда не должен быть главным.

Гораздо важнее спросить: «Во сколько мне обходится одна качественная мойка автомобиля?»

На рынке нередко можно услышать обещания, что один шампунь идеально подходит для любой автомойки.

На практике это невозможно.

Одна из главных причин — состав воды.

Жесткость, минерализация и содержание примесей отличаются не только в разных регионах, но иногда даже на соседних улицах.

Именно поэтому один и тот же шампунь может показывать разные результаты.

В VELTOR мы не подбираем шампунь по каталогу или цене.

Мы сначала оцениваем условия, в которых он будет работать.

Во время выезда технолог проводит тестирование нескольких профессиональных шампуней Starax непосредственно на воде клиента. Это позволяет подобрать решение, которое обеспечит оптимальное соотношение качества мойки, расхода и себестоимости.

Когда автомобиль после мойки выглядит действительно чистым, клиент замечает это сразу.

Он с большей вероятностью вернется.

Порекомендует автомойку знакомым.

Воспользуется дополнительными услугами.

Поэтому профессиональная автохимия влияет не только на расходы предприятия.

Она помогает формировать лояльность клиентов, а значит — и долгосрочную прибыль.

Самая распространенная ошибка — сравнивать только стоимость канистры.

Такой подход кажется логичным лишь до тех пор, пока не начинаешь считать реальные расходы.

Если шампунь расходуется быстрее, хуже справляется с загрязнениями или требует более высокой рабочей концентрации, экономия на закупке быстро исчезает.

Всегда сравнивайте не стоимость канистры, а стоимость одной качественно выполненной мойки.

Не существует шампуня, который одинаково эффективно работает на любой автомойке.

Слишком много факторов влияет на результат:

• состав воды;
• тип оборудования;
• температура воздуха;
• характер загрязнений;
• технология мойки.

Именно поэтому подбор автохимии должен начинаться с тестирования, а не с выбора самой популярной позиции в каталоге.

Если после мойки остаются следы дорожной пленки, статические загрязнения или разводы, клиент это заметит.

Даже если претензий не будет, вероятность повторного визита снизится.

В итоге небольшая экономия на закупке может обернуться потерей постоянного клиента.

А стоимость привлечения нового клиента почти всегда выше, чем стоимость удержания существующего.

Многие владельцы знают, сколько канистр покупают в месяц.

Но не знают:

• сколько шампуня расходуется на одну мойку;
• какая себестоимость одной услуги;
• где начинается перерасход.

Без этих данных невозможно объективно оценить эффективность работы автомойки.

Миф: Чем дешевле шампунь, тем выгоднее он для автомойки.

Правда: Выгоднее тот шампунь, который обеспечивает качественную мойку при минимальной себестоимости одной услуги.

Миф: Один шампунь может одинаково хорошо работать на любой автомойке.

Правда: Эффективность профессиональной автохимии напрямую зависит от состава воды, оборудования и условий эксплуатации.

Миф: Если клиенты не жалуются, значит с автохимией все в порядке.

Правда: Многие клиенты просто не возвращаются, не объясняя причину.

Проверьте, насколько эффективно используется автохимия на вашей автомойке.

□ Вы знаете себестоимость одной мойки.

□ Вы знаете фактический расход шампуня.

□ Вы уверены, что шампунь подобран именно под вашу воду.

□ Вы регулярно анализируете расход автохимии.

□ Вы контролируете количество повторных моек.

□ Вы знаете, сколько постоянных клиентов возвращаются повторно.

Если хотя бы на два пункта вы ответили «нет», стоит провести аудит текущей технологии мойки.

При сравнении разных шампуней никогда не оценивайте только цену канистры.

Сравнивайте:

• стоимость одной мойки;
• расход рабочего раствора;
• стабильность результата;
• скорость работы сотрудников;
• количество повторных обработок;
• удовлетворенность клиентов.

Только комплексная оценка показывает, какая автохимия действительно выгоднее для бизнеса.

Бесплатный выезд технолога будет полезен, если:

• расход автохимии увеличился;
• качество мойки стало нестабильным;
• вы хотите снизить себестоимость услуг;
• планируете сменить поставщика;
• не уверены, что используемая автохимия подходит именно вашей воде.

Во время выезда специалист VELTOR:

• оценит действующую технологию мойки;
• поможет выявить возможный перерасход;
• протестирует несколько профессиональных шампуней Starax непосредственно на вашей воде;
• подберет оптимальное решение под условия вашей автомойки;
• даст рекомендации по снижению затрат без ухудшения качества мойки.

Наша задача — не просто поставить автохимию.

Наша задача — помочь вашей автомойке работать эффективнее и зарабатывать больше.

Стоимость канистры — далеко не главный показатель при выборе профессиональной автохимии.

Для владельца автомойки намного важнее понимать, сколько на самом деле стоит одна качественно выполненная мойка автомобиля.

Именно этот показатель отражает реальную экономику бизнеса.

Если автохимия обеспечивает стабильный результат, оптимальный расход, высокое качество мойки и довольных клиентов, она перестает быть обычным расходным материалом.

Она становится инструментом увеличения прибыли.

Именно поэтому специалисты VELTOR начинают работу не с продажи продукции, а с изучения условий вашей автомойки и тестирования профессиональной автохимии Starax на вашей воде.

Такой подход позволяет подобрать решение, которое будет эффективно работать именно у вас, а не только хорошо выглядеть в каталоге.